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6. 映像再生について（Windowsユーザーの方）

映像再生に関する問題（その他）

	視聴できるコンテンツと視聴できないコンテンツがあるのですが？
	会社のPCだと、視聴できないのですが？
	いろいろ試してはみたのですが、まったく視聴できません。
	全画面表示がうまくできないのですが？
	映像画面がIE等のブラウザ（ページ）の裏に立ち上がって、うまく視聴できないのですが？
	ライセンス取得画面が立ち上がったまま、コンテンツの視聴ができないのですが？
	視聴画面が緑色等になって正常にコンテンツの視聴ができない、または全画面表示にするとInternetExplolerが強制終了してしまうのですが？

視聴できるコンテンツと視聴できないコンテンツがあるのですが？

	コンテンツによる配信方法の違いはありませんので、特定のコンテンツのみが視聴できないといった問題は発生しません。
	※お選びになる決済方法によりましては、一部ご利用になれないコンテンツがありますのでご注意ください。詳しくは「入会案内・サービス概要」および各社専用サイトの注意書きをご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください。
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会社のPCだと、視聴できないのですが？

企業内のLANやファイアウォール経由で視聴する場合、セキュリティの設定上うまく視聴できないことがあります。その場合はWindows Media Playerを以下のように設定すると、視聴できる場合があります。

1.	WindowsMediaPlayerを開き、「ツール」→「オプション」を選択する。
2.	「ネットワーク」を選択し、「プロトコル」にある4つのプロトコルに全てチェックが入っているかを確認する。
3.	「プロキシの設定」にあるHTTPを選択し、「構成」ボタンをクリックする。
4.	「ブラウザのプロキシ設定を使う」にチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックする。
5.	WindowsMediaPlayerを再起動する。

以上の方法でもうまく再生できない場合は、プロキシの設定方法等についてネットワーク管理者の方にご連絡ください。

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いろいろ試してはみたのですが、まったく視聴できません。

原因としては以下のような問題も考えられますので、以下の項目をご確認ください。

(1)

お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。

(2)

プロキシが設定されている。
プロキシサーバを経由すると、正常に視聴できない場合があります。
⇒Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」の「LANの設定」で、プロキシを使用しないよう設定する。

(3)

ルーター等を介して、ShowTimeにアクセスしている。
⇒ルーターの設定によっては、ShowTimeのようなページを視聴できない場合があるようです。ルーターを使用している場合は、一度ルーターを介さない形で接続をしてみてください。
※またルーターを使用していない場合で、ADSLモデム等を使用している場合はモデムの電源を入れ直してください。

(4)

バッファの設定が適切でない。
⇒以下の方法でバッファの設定を変更してください。

1.	Windows Media Player のメニューを選択する。
2.	ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目のバッファタイムを10秒に設定する。
3.	PCを再起動する。

(5)

古いキャッシュファイルを見ている。
⇒キャッシュファイルが溜まっている場合、うまく視聴できない場合があります。以下の方法でキャッシュをクリアしてください。

Internet Explorer 6.xの場合
1.	Internet Explorerを起動する。
2.	「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」→「ファイル削除」をクリックする。
3.	「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ、「OK」をクリックする。
4.	PCを再起動する。

Internet Explorer 7.0の場合
1.	Internet Explorerを起動する。
2.	「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」→「閲覧の履歴」の「削除」をクリック」→「Cookieを削除」をクリックし、Cookieを削除しウインドウを閉じる
3.	「全般」ページの下の「OK」をクリックする。
4.	PCを再起動する。

(6)

ブラウザにブックマークがついている。
⇒ShowTime内のいずれかのページをブックマークしている場合、正常に視聴できないことがあります。ブックマークを外して再起動し、再度視聴してみてください。

(7)

クッキーが設定されていない。
⇒クッキーが設定されていない場合、正常に視聴できません。以下の方法でクッキーの設定をしてください。

1.	InternetExplorerを起動する。
2.	ツール→インターネットオプション→プライバシーを選択する。
3.	「既定」を押し、スライダーを「中」にあわせる。
4.	設定の詳細設定→「自動クッキー処理を上書きする」を選択、「常にセッションクッキーを許可する」を選択、「ファースト、サードパーティの両方のクッキーを受け入れる」「適用」→「OK」を押す。
5.	一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。

(8)

スクリプトが有効でない。

1.	InternetExplorerを起動する。
2.	ツールメニュー→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」を選択する。
3.	「スクリプト」→アクティブスクリプトの項目を「有効にする」を選択する。

(9)

CPUの負荷が高い。メモリが不足している。
⇒コンテンツを視聴する際、CPUへの負荷が高くなることがありますので、一度PCを再起動し、他のアプリケーションを起動せずに視聴してみてください。またShowTimeコンテンツの再生には256MB以上のメモリが必要となります。お使いのPCのメモリが256MB以上であるかどうかをご確認ください。

(10)

ブラウザのセキュリティレベルの設定が適切でない。
⇒InternetExplorerのセキュリティレベルを「高い」に設定している場合、正常に視聴できないことがあります。セキュリティレベルを「中」程度に設定してください。

1.	InternetExplorerを起動する。
2.	「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「カスタム設定のリセット」にて、セキュリティレベルを「中」程度に下げる。
3.	PCを再起動する。

(11)

フラッシュのプラグインがお使いのPCにインストールされていない。
⇒ショウタイムのサイトをご覧になるには、Adobe Flash Player 9以上のプラグインが必要となります。お使いのPCにプラグインがインストールされていない場合は、こちらのサイトよりダウンロードしてください。

(12)

セキュリティソフトやウィルス対策ソフトが常駐している場合、うまく視聴出来ないことがございます。セキュリティソフトがインストールされている場合は、お手数ですがセキュリティレベルを下げたり、一時的に停止する等、設定の変更後にコンテンツの視聴を行ってください。
※セキュリティソフトの設定については、ShowTimeトップページの「ヘルプ・お問い合わせ」の「7.動作環境について」の「セキュリティに関する問題」をご覧になるか、必要な情報が記載されていない場合は、恐れ入りますが、各ソフトのヘルプや取扱説明書をご覧いただくか各メーカー様に直接お問合せください。

(13)

海外から視聴しようとしている
本サービスは国内限定となっております。海外在住の方は、入会いただくことができません。また、国内在住の会員の方でも、海外では視聴できませんのであらかじめご了承ください。

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全画面表示がうまくできないのですが？

コンテンツ再生中に画面右上部［全画面］表示ボタンをクリックしていただけば、映像は現在ご利用パソコンのモニターと同サイズで表示・再生が可能です。
またコンテンツ再生中に画面上でダブルクリックするか、画面を右クリックして表示されるメニューの「拡大/縮小(z)」から画面サイズの調整が可能です（下図参照）。
「全画面表示」を選択　→　全画面表示になります。
「50%(5)」を選択　→50％表示になります。
「100%(1)」を選択　→　100％表示になります。
「200%(2)」を選択　→　200％表示になります。

なお、［全画面］表示ボタンをクリックしても映像が全画面表示されない場合、Windows Media Playerの［ビデオアクセラレータ］の設定を一部無効にしていただく事により、改善する場合がございます。以下に設定手順をご案内いたしますので、確認後再度視聴を行ってください。

≪設定手順≫

1. 「Windows Media Player」を起動する。
※［スタート］→［プログラム］→［Windows Media Player］
2．［ツール］メニュー →［オプション］をクリックする。
3．［パフォーマンス］→［ビデオアクセラレータ］の［詳細］ボタンをクリックする。
4．［全画面表示モード切り替えを有効にする(F)］にチェックが入っている場合は、チェックを外して、［OK］ボタンを押す。
5．オプション画面の［適用］→［OK］とボタンをクリックする。
6．「Windows Media Player」を閉じる。

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映像画面がIE等のブラウザ（ページ）の裏に立ち上がって、うまく視聴できないのですが？

	ブラウザのツールバーにある「インターネットオプション」から、「詳細設定」を選んでいただき、セキュリティ項目の「保護付き/保護なしのサイト間を移動する場合に警告する」のチェックを外してお使いください。
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ライセンス取得画面が立ち上がったまま、コンテンツの視聴ができないのですが？

下記の方法をお試しください。

◆設定方法
まず、ご利用のパソコンの時刻設定（西暦・月・日含む）が正しく行われていないような場合は、正常にライセンスの認証が行なえない事がありますので、ご利用のパソコンの日付・時刻設定が正しく行われているかご確認下さい。

＜時刻設定確認手順＞
1. 画面右下「タスクバー」から「時計」の部分を右クリック
2. 日付と時刻の調整をクリック
3. 日付と時刻のプロパティよりご確認ください。

＜キャッシュファイルのクリア＞
1. InternetExplorerを立ち上げる。
2. 「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」→「ファイル削除」をクリックする。
3. すべてのオフラインコンテンツを削除するにチェックを入れ、「OK」を押す。
4. PCを再起動する。

＜クッキーを一度削除する＞
1. InternetExplorerを立ち上げる。
2. ツール ⇒ インターネットオプション ⇒ 全般タブを選択する。
3. インターネット一時ファイルの項目で「Cookieの削除」をクリック
4. フォルダにある全てのCookieを削除しますか？で「OK」をクリック。

＜クッキーの設定をする＞
クッキーが設定されていない場合、うまく視聴できない場合があります。以下の方法で改めてクッキーの設定をご確認ください。
1. InternetExplorerを立ち上げる。
2. ツール→インターネットオプション→プライバシーを選択する。
3. 「既定」を押し、スライダーを「中」にあわせる。
4. 設定の詳細設定→「自動クッキー処理を上書きする」を選択、「常にセッションクッキーを許可する」を選択、「ファースト、サードパーティの両方のクッキーを受け入れる」「適用」→「OK」を押す。
5. 一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。

＜ActiveXの設定を確認する＞
ActiveXの設定がされていない場合、うまく視聴できない場合があります。以下の方法で改めてActiveXの設定をご確認ください。
1. InternetExplorerを立ち上げる。
2. ツール→インターネットオプション→セキュリティを選択する。
3. 「レベルのカスタマイズ」をクリックする。
4. 「ActiveXコントロールとプラグインの実行」で「有効にする」を選択。
5. 「スプリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプト実行」で「有効にする」を選択。
6. 「適用」→「OK」を押し、一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。

以上を確認の後も症状が改善しない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。

弊社問い合わせフォーム

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視聴画面が緑色等になって正常にコンテンツの視聴ができない、または全画面表示にするとInternetExplolerが強制終了してしまうのですが？

	ブラウザのツールバーにある「インターネットオプション」から、「詳細設定」を選んでいただき、セキュリティ項目の「保護付き/保護なしのサイト間を移動する場合に警告する」のチェックを外してお使いください。
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