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7. 動作環境について（Windowsユーザーの方）
エラーメッセージ
「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。 [URL を開く] ダイアログ ボックスで URL を入力した場合は、別の転送プロトコル (たとえば "http:" または "rtsp:") を使用してファイルを開いてみてください。」
「ログインの有効期限が切れました」
「このファイルは再生できません。インターネットに接続するかファイルのあるリムーバルメディアを挿入してからもう一度ファイルを再生してください」
「ファイルへのパスが正しくありません。ファイルが見つかりません」
「リソースが見つかりません」
「このメディアにアクセスできません。ネットワークに接続されていない可能性があります」
「サーバーへの接続が失われました」または、「パスとファイル名が正しいことを確認してから再度実行してください」
「DRMコンポーネントエラー」が発生した場合、どうすればいいでしょうか？
「ファイルを再生できません。プレーヤーがそのファイルの種類をサポートしていないか、そのファイルの圧縮に使用したコーデックをサポートしていない可能性があります。」
「必要なプラグインがインストールされていません。」
「このファイルのメディア使用権限はまだ有効ではありません。」
「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります」

「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。 [URL を開く] ダイアログ ボックスで URL を入力した場合は、別の転送プロトコル (たとえば "http:" または "rtsp:") を使用してファイルを開いてみてください。」
■まずはWindows Media Playerの設定についてご確認ください。

＜Windows Media Player 設定確認＞
  • ［Windows Media Player］を起動します。
    ※［スタート］ →［プログラム］→［Windows Media Player］
  • メニューより［ツール］→［オプション］→［ネットワーク］タブをクリックします。
    ※［ツール］ボタンがない場合、 画面上部（黒い部分）で右クリックし、[クラシック メニューを表示]を選択します。
    ※「Windows Media Player 12」をご利用の場合、[整理] → [オプション] を選択します。
  • ［ストリーミングプロキシの設定］が空欄であるかを確認します。
    図１、図２のどちらのようになっているかをご確認の上、下記解決方法にお進みください。

    ■図１　空欄の場合、解決方法はこちら

    ■図2　空欄ではない（反映済みの）場合、解決方法はこちら


■図１　空欄の場合、以下の手順にて解決できます。

【Windows XP の場合】
  • 「Windows Media Player」を閉じます。
  • ［スタート］→［コントロールパネル] →［ツール］→ [フォルダオプション］を［表示］タブをクリックします。
  • ［詳細設定］にある「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。
  • ［適用］→［OK］をクリックし、コントロールパネルを閉じます。
  • ［スタート］→［ファイル名を指定して実行］に下記をコピーして貼り付けます。

    %UserProfile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\

  • 使用している Windows Media Player のバージョンと同じフォルダを開きます。
    ※バージョン11を使用している場合は「11.0」フォルダを開きます。
  • ファイル「WMSDKNS.XML」をデスクトップに移動します。
    ※コピーではなく「移動」してください。
  • Windows Media Player を起動し、［ストリーミングプロキシの設定］に［HTTP］など反映（図2）されているか確認します。
    ※映像が再生できた場合、変更した [フォルダオプション]の設定を元に戻します。移動したファイル「WMSDKNS.XML」は削除してかまいません。


【Windows Vista の場合】
  • 「Windows Media Player」を閉じます。
  • ［スタート］→［コントロールパネル] →［ツール］→ [フォルダオプション］を［表示］タブをクリックします。
  • ［詳細設定］にある「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。
  • ［適用］→［OK］をクリックし、コントロールパネルを閉じます。
  • ［スタート］→［ファイル名を指定して実行］に下記をコピーして貼り付けます。

    %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\

  • 使用している Windows Media Player のバージョンと同じフォルダを開きます。
    ※バージョン11を使用している場合は「11.0」フォルダを開きます。
  • ファイル「WMSDKNS.XML」をデスクトップに移動します。
    ※コピーではなく移動（ドラッグ&ドロップ）してください。
  • Windows Media Player を起動し、［ストリーミングプロキシの設定］に［HTTP］など反映（図2）されているか確認します。
    ※映像が再生できた場合、変更した [フォルダオプション]の設定を元に戻します。移動したファイル「WMSDKNS.XML」は削除してかまいません。


【Windows 7 の場合】

下記URLへアクセスして「解決方法」の手順を実行してください。

■マイクロソフト サポートオンライン
http://support.microsoft.com/kb/976590


■図2　空欄でない（反映済みの）場合、以下の手順にて解決できます。

「Windows Media Player」の設定変更後、コンテンツの視聴をお試しください。

＜Windows Media Player 設定変更手順＞
  • ［Windows Media Player］を起動します。
    ※［スタート］ボタン →［プログラム］→［Windows Media Player］
  • メニューより「ファイル」→「オフラインで実行」の前にチェックがついていないかを確認します。
    ※チェックがついている場合は、文字の上でクリックしてチェックを外します。
  • メニューより［ツール］→［オプション］→［ネットワーク］タブをクリックします。
    ※「Windows Media Player 12」をご利用の場合、[整理] → [オプション] を選択します。
  • ［MMS URL のプロトコル］項目の [RTSP/UDP] と [RTSP/TCP] のチェックを外します。
  • ［ストリーミングプロキシの設定］欄の[HTTP]を選択して[構成]ボタンをクリックします。
  • ［プロトコルの構成］画面で「Webブラウザのプロキシ設定を使う」を選択して[OK]をクリックします。
  • ［ストリーミングプロキシの設定］欄の[RTSP]を選択して[構成]ボタンをクリックします。
  • ［プロトコルの構成］画面で「プロキシサーバーを使わない」を選択して[OK]をクリックします。
  • ［オプション］画面を[適用]→[OK]とクリックして、設定を確定します。

設定変更後もエラーメッセージが表示される場合は、引き続き下記手順にて設定を変更してください。

※下記操作はお客様がお持ちのPC上の設定変更になります。
お客様自身のご判断にて行っていただきますようお願い致します。

＜Internet Explorer 操作手順１＞
ShowTimeのURLを信頼済みサイトに登録する。
  • [ Internet Explorer ] を起動します。
  • メニューより「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブをクリックします。
  • 「信頼済みサイト」を選択して右下の「サイト」ボタンをクリックします。
  • 「信頼済みサイト」画面で「このWebサイトをゾーンに追加する」の下に
    「*.showtime.jp」を入力します。（「*」は半角記号のアスタリスク）
  • 「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」のチェックを外して、「追加」ボタンをクリックします。
    ※チェックがオンのままだと、「*」から始まるURLを登録できません。
  • 入力したURLが「Webサイト」に表示されると登録完了です。

＜Internet Explorer 操作手順２＞
[ Internet Explorer 8 ] のリセット
  • [ Internet Explorer ] を起動します。
  • メニューより[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]をクリックします。
  • 「Internet Explorer の設定をリセットします」の[リセット]ボタンをクリックします。
  • リセット完了後、Internet Explorer を再起動します。
  • 再起動後、「Internet Explorer 8 へようこそ」と画面が立ち上がるので初期設定を行います。
    ※「リセット」の詳細につきましては、下記マイクロソフト様ページ内の「方法 4」をご参照ください。


■マイクロソフト サポートオンライン
http://support.microsoft.com/kb/976590
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「ログインの有効期限が切れました」
ShowTimeでは、サービスの不正利用防止などの目的から、自動ログアウトの設定をしています。ログイン後何も操作していない状態が一定時間経過すると、自動的にログアウトします。再度ログインしてからコンテンツをお楽しみください。
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「このファイルは再生できません。インターネットに接続するかファイルのあるリムーバルメディアを挿入してからもう一度ファイルを再生してください」
インターネットセキュリティ用のソフトウェアの場合、セキュリティ用ソフトが必要以外のポートを防いでいるために視聴できない可能性があります。セキュリティソフトの設定をご確認の上、セキュリティレベルを下げてみてください。また、下記の手順でWindows Media ファイルを再度設定してみてください。
1. 「Windows Media Player」が起動させる。
※[スタート] →[プログラム]　→[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューを選択し、[オプション] をクリックする。
3. [オプション] ダイアログボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする (白地に黒のチェックが入った状態にする)。
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows の再起動する。
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「ファイルへのパスが正しくありません。ファイルが見つかりません」
以下の各項目についてご確認ください。
1. プロキシの設定について
⇒プロキシサーバを経由すると、正常に視聴できない場合があります。プロキシの設定をご確認ください。
≪プロキシ設定確認方法≫
(1) Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」を選択する。
(2) 「接続」の「LANの設定」をクリックする。
(3) 「プロキシサーバを使用する」のチェックを外す。
2. セキュリティソフトについて
⇒セキュリティソフトをインストールしている場合、うまく視聴できないことがあります。
※セキュリティソフトの設定については、各メーカーに直接お問い合わせください。
3. ファイアウォールについて
企業内のLANやファイアウォール経由で視聴する場合、セキュリティの設定上うまく視聴できないことがあります。その場合はWindows Media Playerを以下のように設定すると、視聴できる場合があります。
≪プロキシ設定確認方法≫
(1) Windows Media Playerを開き、「ツール」→「オプション」を選択する。
(2) 「ネットワーク」を選択し、「プロトコル」にある4つのプロトコルに全てチェックが入っているかを確認する。
(3) 「プロキシの設定」にあるHTTPを選択し、「構成」ボタンをクリックする。
(4) 「ブラウザのプロキシ設定を使う」にチェックを入れ、「OK」ボタン をクリックする。
(5) WindowsMediaPlayerを再起動する。
以上の方法でもうまく再生できない場合は、プロキシの設定方法等についてネットワーク管理者の方にご連絡ください。
4. ルーターについて
ルーター等を介して、ShowTimeにアクセスしている場合、ルーターの設定によっては、ShowTimeのようなページを視聴できない場合があります。ルーターを使用している場合は、一度ルーターを介さない形で接続をしてみてください。
※またルーターを使用していない場合で、ADSLモデム等を使用している場合はモデムの電源を入れ直してください。
5. 下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けができているかをご確認ください。
(1) 「Windows Media Player」を起動する。
※[スタート] →[プログラム]　→[Windows Media Player]
(2) [ツール] メニューを選択し、[オプション] をクリックする。
(3) [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
(4) [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする (白地に黒のチェックが入った状態にする)。
(5) [OK] ボタンをクリックする。
(6) すべてのウィンドウを閉じ、Windows の再起動を行う。
※また、ライブ配信コンテンツに配信時間外にアクセスした場合、このようなメッセージが出る場合がございます。この場合は時間帯をずらして再度アクセスしてみてください。
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「リソースが見つかりません」
下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
(1) 「Windows Media Player」が起動させる。
※[スタート] →[プログラム]　→[Windows MediaPlayer]
(2) [ツール] メニューをクリックし、[オプション] をクリックする。
(3) [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
(4) [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする (白地に黒のチェックが入った状態にする)。
(5) [OK] ボタンをクリックする。
(6) すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。
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「このメディアにアクセスできません。ネットワークに接続されていない可能性があります」
ネットワークおよびWindows Media Playerの問題が考えられます。HTTPプロキシがファイアウォールの外側にあり、ファイアウォールがICMPパケットをフィルタする場合、Windows Media Player によって接続が存在しないと判断されることがあります。このメッセージが出た場合は、Windows Media Playerを7.1以上にアップグレードしてください。
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「サーバーへの接続が失われました」または、「パスとファイル名が正しいことを確認してから再度実行してください」
＊プロキシサーバが見つからないため、コンテンツを提供しているサイトに接続できない可能性があります。
この場合は正しいプロキシサーバへ接続するか、プロキシを使用しないでShowTimeにアクセスしてください。
1. [表示] メニューで、[オプション] をクリックする。
2. [詳細設定] タブで、[Streaming Media] をクリックし、次に [変更] をクリックし正しいプロキシサーバーの名前を入力する。
3. [プロキシを使用する] を選択し、[プロキシ セットアップ構成] をクリックする。
※プロキシを使用しない場合は、[プロキシを使用しない]をクリックする。
＊Web サイトがビジーであるか、ネットワーク接続が失われている可能性があります。
この場合はShowTime以外のサイトが視聴できるかなど、コンピュータがネットワークに接続されていることを確認してから再度ShowTimeへアクセスしてください。
これで問題が解決されない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
問い合わせフォーム
提携パートナー各社のIDでShowTimeをご利用のお客様は以下のアドレスからお問い合わせください。
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「DRMコンポーネントエラー」が発生した場合、どうすればいいでしょうか？
「Windows Media Playerのコンポーネントをアップグレードする必要があります」と表示された場合は、指示に従いアップグレードを行います。これとは異なるエラーメッセージの場合、下記をご確認ください。
1. Windows Media Playerを起動し、[ツール]→[オプション]の[プライバシー]タブをクリックして設定をご確認ください。
2. [再生機能の拡張]または[再生機能とデバイスの拡張]のチェックボックスの全てにチェックを入れてください。
3. 再度、コンテンツの視聴をお試しください。
4. 上記方法で問題が解決しない場合は、下記 Q7 の< <解決方法> >をお試しください。
弊社お問い合わせフォーム
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「ファイルを再生できません。プレーヤーがそのファイルの種類をサポートしていないか、 そのファイルの圧縮に使用したコーデックをサポートしていない可能性があります。」
1. インターネット一時ファイルの設定を確認します。
「 Internet Explorer 」のインターネット一時ファイルの確認方法は、バージョンによって異なります。
お使いのバージョンに応じた手順をご覧ください。
2. 信頼済みサイトに登録します。
3. Internet Explorer 8 以上をお使いの場合は、Internet Explorer をリセットします。
4. プレーヤーの設定を確認します。
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「必要なプラグインがインストールされていません。」
ブラウザを確認します。
「 Internet Explorer 」以外のブラウザ（Google Chrome、Firefox 等）をご利用の場合、ライセンスが正常に取得できません。
「 Internet Explorer 」にて再生状況をご確認ください。(推奨環境を確認する)
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「このファイルのメディア使用権限はまだ有効ではありません。 これらいつ有効になるかを参照するには、ライブラリのファイルを右クリックして、[プロパティ] をクリックしてから、[メディア使用権限] タブをクリックしてください。」
「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります。」
パソコンの時刻設定を確認します。
パソコンの時刻設定（年・月・日含む）が正しくない場合、認証が行なえず映像が再生されない事がございます。時刻設定をご確認ください。
時刻設定の確認手順
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