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| ■コンテンツについて |
| 「ShowTime for eo」では、500kbps以上でエンコードされた映像をストリーミング配信しています。よりクリアで高画質のリッチコンテンツをお楽しみいただけます。この500kbpsは、ADSL、FTTH（光ファイバー）などの 「Broadband Network（高速回線）」を前提とした最適仕様です。ブロードバンド回線のご利用を推奨いたします。 |
| ■推奨環境と必要ソフト |
| 動作環境一覧（Windows)※下記、推奨環境以外での動作については、保証しておりません。ご注意ください。 |
| Windows XP / Windows Vista / Windows 7(いずれも日本語版) |
| Pentium 4 2.3GHz 相当以上 |
WinsowsXP 1GB以上
WindowsVista / Windows7 １GB以上（2GB以上でより快適にご利用いただけます） |
| 1024×768pixel／256色以上 |
Internet Explorer 6 / 7 / 8 / 9
・バージョンの確認方法
ヘルプメニューで「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認してください。バージョンが6.0以下の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。(バージョン情報確認画面例)
・インストール方法
インストールがまだの方は無料サイトより入手してください。 |
Microsoft Windows Media Player11、12
（※10以下の場合、視聴できないコンテンツがございます。）
・バージョンの確認方法
ヘルプメニューで「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認してください。バージョンが9以下の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。(バージョン情報確認画面例)
・インストール方法
Windows98以降には標準装備されていますが、これからインストールされる方は無料サイトより入手してください。 |
Adobe Flash Player 10以上
・バージョンの確認方法
Flashサンプルを右クリックし、バージョンを確認してください。バージョンが9以下の場合は、最新のバージョンにアップグレードしてください。
・インストール方法
これからインストールされる方は無料サイトより入手してください。 |
| 【ご注意】推奨環境を満たしている場合でも、ご利用いただけないサービスがございます。（下記を参照） |
【テレビ】
・フジテレビオンデマンドのサービスの一部
（「毎日毎週お届け！レギュラー配信」）「アイドリング!!!」「競馬予想ＴＶ！」
月額見放題サービス パスポート
<ShowTimeとIDを連携しているサービス>
・LiveSports.jp |
|
| 動作環境一覧（Macintosh)※下記、推奨環境以外での動作については、保証しておりません。ご注意ください。 |
Mac OS 10.4.8以上
(※更にCPUがIntel Core Duo 1.83MHz以上のプロセッサのもの) |
| Intel Core Duo 1.83MHz以上のプロセッサ |
| 128MB以上のRAM |
| 1024×768pixel／256色以上 |
Firefox 3以上 または Safari 3以上
・バージョンの確認方法
※Firefox の場合
メニューから「firefox」をクリックし、バージョンを確認してください。バージョンが3.0未満の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。(バージョン情報確認画面例)
※Safari の場合
メニューから「safari」をクリックし、「safariについて」を選び、バージョンを確認してください。バージョンが3.0未満の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。(バージョン情報確認画面例)
・インストールがまだの方は、以下、無料サイトより入手してください。
Firefoxダウンロードページ
Safariダウンロードページ |
Microsoft Silverlight2 / 3 / 4
これからインストールされる方は無料サイトより入手してください。 |
Adobe Flash Player 10以上
これからインストールされる方は無料サイトより入手してください。 |
※基本、最新のバージョンを自動でチェックする「ソフトウェア・アップデート」で常に、OSやブラウザSafariなどを最新の状態にしておくのをおすすめします。「ソフトウェア・アップデート」については、こちらをご参照ください。 【ご注意】推奨環境を満たしている場合でも、ご利用いただけないサービスがございます。（下記を参照） |
【ドラマ】
・国内ドラマ『19borders』
【アニメ】
・anipop.tv「櫻井孝宏のおでかけアニポップ！」
・『ポピーザぱフォーマー』
【アイドル＆芸能】
・「アイドルビデオ王国」（10本）
【テレビ】
・フジテレビオンデマンドのサービスの一部
（「毎日毎週お届け！レギュラー配信」）「アイドリング!!!」「競馬予想ＴＶ！」
月額見放題サービス パスポート
【スポーツ】
・ダウンロードTimeスポーツ（サッカー専門新聞「EL GOLAZO -エル・ゴラッソ-」）
・横田真一 ゴルフィングキッズ
・「深堀圭一郎 ソリッドインパクト」2本
・ティム・カラン サーフィン テクニック
【リラクゼーション】
・VIVID沖縄
・「イタリア紀行」シリーズ3本
・「フランス紀行」シリーズ3本
・「ヨーロッパ花の旅」シリーズ3本
【バラエティ】
・「TV放送禁止シリーズ」のうち、以下の４本
「真夜中のきもだめし」「心霊黙示録」「つまみ枝豆のとっても怖い話」「きもだめし2000」
【ハーレクイン】
・ハーレクイン
【コミック】
・コミック
【写真集ダウンロード】
・ダウンロードTime（グラビアおよび大人のグラビア写真集ダウンロード）
【レディースコミック】
・ダウンロードTime（レディースコミック）
【アダルト＆R18】
・ダウンロード限定！ とことんＡＶタイム
・18禁アニメダウンロード
・ピンク映画BB ダウンロード版
<ShowTimeとIDを連携しているサービス>
・LiveSports.jp
・桃動画 |
|
入会前に必ずテストムービーを視聴し、動画が正常に視聴できるかチェックしてください。
テストムービー１
 |
テストムービー２
 |
＊テストムービーをご覧になる際、まだ会員登録されていないお客様の場合は「無料コンテンツ視聴」登録が必要になりますので、あらかじめご了承ください。
なお、「無料コンテンツ視聴」登録では特にご利用料金は発生いたしません。
また、既に会員登録されている方は、ShowTime for eoにログインした状態であれば入力画面が表示されることなく映像がご覧になれます。
|
| ■国内・海外からの視聴 |
本サービスは国内限定となっております。海外在住の方は、入会いただくことができません。国内在住の会員の方でも、海外では視聴できませんのであらかじめご了承ください。
※ご利用の接続環境でファイヤーウォール機能やHUBなどを設定されている場合、コンテンツの再生やログインができない場合があります。ご利用前に、必ず映像再生テストをしてください。
※ケーブルテレビ回線をご利用場合、ご利用のケーブルテレビ側の設定により、ログインができない場合がありますのでご注意ください。 |
| ■料金と退会 |
| ・月会費：294円（税込） |
▽無料コンテンツ
会員登録なしで、無料でご覧いただけるコンテンツです。
▽会員見放題
ShowTime for eo会員様なら、いつでもお好きなだけご覧いただけるコンテンツです。
▽有料コンテンツ
映画本編や話題のライブ中継など、月会費以外に別途料金を承るコンテンツです。
会員様のみご利用が可能です。
＊一部で有料コンテンツの購入が出来ないものもあります。 |
| ・料金のしくみ |
▽会員見放題
お手続きの日時にかかわらず、お申込月の料金は発生いたします。料金は１ヵ月単位（月初から月末まで）でかかります。サービス停止すると以降料金がかからなくなります。
▽有料コンテンツ
有料コンテンツ（都度コンテンツ）に関しましては、通常72時間の間何度でも視聴可能です。ただし以下のコンテンツに関しましては、視聴時間が異なる場合がありますので、ご注意ください。
・シネマの一部コンテンツ
・フジテレビオンデマンド
＊お客様の環境により契約手続き完了後、ご視聴いただけない場合がありますので、
そのような場合には速やかにご連絡ください。 |
| ▽退会について |
ご利用を中止する場合は、「サービス停止」のページから手続きを行ってください。
停止手続きが完了するとサービスのご利用が出来なくなりますのでご注意下さい。。 |
| ■サポート情報 |
課金、登録/解約についてのお問い合わせはこちら。
コンテンツに関するお問い合わせはこちら。 |
| ■著作物について |
| 当サイトに掲載されている映画本編、写真、資料、文章、デザイン、その他の情報のすべては、著作権法により保護されております。ライセンサーの許可なく、これらを無断で複製、複写、訳、転載（リンクを含む）することは法律で厳重に禁止されています。また、このサイトは個人を対象としたもので、飲食店（スナック、バー、クラブ等）や電器店でのパソコン上での再生、ビデオシアター、美術館、図書館、学校、イベント他での使用は一切できません。 |
| ■Q&A 映像再生について |
| 〔再生が始まらない〕 〔再生が始まるが映像に問題がある〕 〔音声〕 〔その他〕 |
| 〔再生が始まらない〕 |
| Q1.ダウンロード画面が現れてMediaプレイヤーが立ち上がらないのですが？ |
A.下記の手順で Windows Media
ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
≪変更方法≫
1. 「Windows Media Player」を起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューから[オプション] を開く。
3. [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする。(白地に黒のチェックが入った状態にする)
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
| Q2.Windows Media Player以外の再生ソフト（sonic stage等）が立ちあがるのですが？ |
A.下記の手順で Windows Media
ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
≪変更方法≫
1. 「Windows Media Player」を起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューから[オプション] を開く。
3. [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする。(白地に黒のチェックが入った状態にする)
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
| Q3.入会申し込み画面が表示されてしまい、視聴ができないのですが？ |
| A.ShowTime for eo内のいずれかのページをブックマークしていませんか？この場合、正常に視聴することができないことがありますので、ブックマークを削除しInternetExprolerを再度立ち上げ視聴してみてください。 |
| Q4.「ありがとうございました」というメッセージだけがでて、視聴できないのですが？ |
A.以下の項目についてご確認ください。
1.）Windows Media Playerのバージョンが9以上であるかどうかをご確認ください。
Windows Media Playerのバージョンが9以上の場合は、以下の方法で視聴できる場合がありますので、一度お試しください。
1. ShowTime for eoにログインをする。
2. Windows Media Playerを立ち上げる。
3. 視聴したいコンテンツを選択し、「視聴する」ボタンをクリックする。
2.）「Norton Internet Security 2003、2004」をご利用の場合は、以下の設定をご確認ください。
* 設定画面で、「ファイアウォール」がオンの場合、ファイアウォールレベルが「中」以下になっている。
* 設定画面で、「広告ブロック」がオフになっている。
※オンに設定している場合は「ポップアップウィンドウを有効にする」のチェックをはずしてください。
3.）「Googleツールバー」等をご利用されている場合で、「ポップアップ広告」をブロックする機能の設定されている場合は、このような機能をオフにしてください。 |
| Q5.バッファ処理が始まるのですが、いつも処理途中で止まってしまいます。 |
A.お客様の回線帯域環境の影響が考えられます。
＊ShowTime for eoのテストコンテンツである「テストムービー」は視聴可能でしょうか？
＊「テストムービー」をご覧になれない場合は、回線が混みあっていることが考えられますので、時間帯をずらして再度視聴してください。問題が解決しない場合はご利用回線のスピード不足が考えられますので、この場合はお手数ですがお使いのプロバイダまでお問合せください。
＊回線スピードを測定してみてください。600kbps程度のスピードが出ていないと、スムーズな視聴は困難です。
＊「テストムービー」の視聴が可能な場合、以下をお試しください。問題が改善される場合があります。
1. Windows Media Playerのメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目のバッファタイムを10秒に設定する。
3. Windows Media Playerを再起動する。 |
| Q6.コンテンツを視聴しようとしても、サーバーエラーとなってしまうのですが？ |
A.セキュリティソフトをインストールしていませんか？ インストールされている場合は、以下の方法で設定を変更してください。
＜Norton Internet Security 2003、2004の場合＞
・ 設定画面にて「ファイアウォール」がオンの場合、ファイアウォールレベルを「中」以上にする。
・ 設定画面にて「広告ブロック」をオフにする。
＊広告ブロックをオンに設定する場合は「ポップアップウィンドウ遮断を有効にする」のチェックをはずしてください。
※なおセキュリティソフトの設定に関する詳細は弊社ではお答えできかねますので、設定についてのご質問は、各メーカーのサポートセンターにお問い合わせください。 |
|
| 〔再生が始まるが映像に問題がある〕 |
| Q1.再生中に映像が乱れてしまうのですが？ |
A.映像が乱れる原因として以下が考えられます。
(1) お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
(2) パソコンのCPU負荷が大きい。メモリが不足している。
⇒ビットレート（bps）が高くなればなるほどデータ量が増加し、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
「推奨環境」の項をご確認ください。
(3) PC上にメール等、他のアプリケーションが立ち上がっている。
⇒他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度視聴を試みてください。
その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合があります。
(1)インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
1. 「ツールメニュー」→「インターネットオプション」を選択
2. 「インターネットオプション」の「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。
3. Windowsを再起動する。
(2)バッファの設定を変更する。
1. WMP（ウィンドウズメディアプレイヤー） のメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目の
バッファタイムを10秒に設定する。 |
| Q2.映像がコマ送りのようにしか表示されないのですが？ |
A.映像コマ送り、または音声のみとなる原因としては、以下のようなことが考えられます。
(1) お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
(2) パソコンのCPU負荷が大きい。メモリが不足している。
⇒ビットレート（bps）が高くなればなるほどデータ量が増加し、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
「推奨環境」の項をご確認ください。
(3) PC上にメール等、他のアプリケーションが立ち上がっている。
⇒他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度視聴を試みてください。
その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合があります。
(1)インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
1. 「ツールメニュー」→「インターネットオプション」を選択
2. 「インターネットオプション」の「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。
3. Windowsを再起動する。
(2)バッファの設定を変更する。
1. WMP（ウィンドウズメディアプレイヤー） のメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目の
バッファタイムを10秒に設定する。 |
| Q3.音声は聞こえるのですが、映像が表示されないのですが？ |
A.映像コマ送り、または音声のみとなる原因としては、以下のようなことが考えられます。
(1) お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
(2) パソコンのCPU負荷が大きい。メモリが不足している。
⇒ビットレート（bps）が高くなればなるほどデータ量が増加し、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
「推奨環境」の項をご確認ください。
(3) PC上にメール等、他のアプリケーションが立ち上がっている。
⇒他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度視聴を試みてください。
その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合があります。
(1)インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
1. 「ツールメニュー」→「インターネットオプション」を選択
2. 「インターネットオプション」の「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。
3. Windowsを再起動する。
(2)バッファの設定を変更する。
1. WMP（ウィンドウズメディアプレイヤー） のメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目の
バッファタイムを10秒に設定する。 |
|
| 〔音声〕 |
| Q1.音が出ないのですが？ |
A.以下をご確認ください。
* Microsoft Windows Media Playerの画面下中央の音量コントローラは上がっていますか？
* ご利用のパソコンの音量コントロールは上がっていますか？
* ご利用のパソコンのスピーカーには電源が入っていますか？ |
| Q2.音声が途切れるのですが？ |
A.声が途切れる原因としては、以下のようなことが考えられます。
(1) お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
(2) パソコンのCPU負荷が大きい。メモリが不足している。
⇒ビットレート（bps）が高くなればなるほどデータ量が増加し、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
「推奨環境」の項をご確認ください。
(3) PC上にメール等、他のアプリケーションが立ち上がっている。
⇒他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度視聴を試みてください。
その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合があります。
(1)インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
1. 「ツールメニュー」→「インターネットオプション」を選択
2. 「インターネットオプション」の「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。
3. Windowsを再起動する。
(2)バッファの設定を変更する。
1. WMP（ウィンドウズメディアプレイヤー） のメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目の
バッファタイムを10秒に設定する。 |
|
| 〔その他〕 |
| Q1.視聴できるコンテンツと視聴できないコンテンツがあるのですが？ |
A. 提携パートナー各社のID決済をご利用の場合、一部特定のコンテンツのみが視聴できない場合があります。
視聴出来ないコンテンツの一覧は各社専用サイトにあるご利用案内ページ「必ずお読みください」でご確認ください。 |
| Q2.登録時は視聴できたのに、別の日に見ようとすると視聴ができないのですが？ |
A.こちらからお問い合わせください。
問い合わせフォーム |
| Q3.会社のPCだと、視聴できないのですが？ |
A.企業内のLANやファイアウォール経由で視聴する場合、セキュリティの設定上うまく視聴できないことがあります。その場合はWindows
Media Playerを以下のように設定すると、視聴できる場合があります。
1. WindowsMediaPlayerを開き、「ツール」→「オプション」を選択する。
2. 「ネットワーク」を選択し、「プロトコル」にある4つのプロトコルに全てチェックが入っているかを確認する。
3. 「プロキシの設定」にあるHTTPを選択し、「構成」ボタンをクリックする。
4. 「ブラウザのプロキシ設定を使う」にチェックを入れ、「OK」ボタン をクリックする。
5. WindowsMediaPlayerを再起動する。
以上の方法でもうまく再生できない場合は、プロキシの設定方法等についてネットワーク管理者の方にご連絡ください。 |
| Q4.いろいろ試してはみたのですが、まったく視聴できません。 |
A.原因としては以下のような問題も考えられますので、以下の項目をご確認ください。
(1) お使いの通信回線が混み合っている。
⇒時間帯をずらすなどして、再度視聴してください。
(2) プロキシが設定されている。
プロキシサーバを経由すると、正常に視聴できない場合があります。
⇒Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」の「LANの設定」で、プロキシを使用しないよう設定する。
(3) ルーター等を介して、ShowTime for eoにアクセスしている。
⇒ルーターの設定によっては、ShowTime for eoのようなページを視聴できない場合があるようです。ルーターを使用している場合は、一度ルーターを介さない形で接続をしてみてください。
※またルーターを使用していない場合で、ADSLモデム等を使用している場合はモデムの電源を入れ直してください。
(4) バッファの設定が適切でない。
⇒以下の方法でバッファの設定を変更してください。
1. Windows Media Player のメニューを選択する。
2. ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目のバッファタイムを10秒に設定する。
3. PCを再起動する。
(5) 古いキャッシュファイルを見ている。
⇒キャッシュファイルが溜まっている場合、うまく視聴できない場合があります。以下の方法でキャッシュをクリアしてください。
1. InternetExplorerを起動する。
2. 「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」→「ファイル削除」をクリックする。
3. 「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ、「OK」をクリックする。
4. PCを再起動する。
(6) ブラウザにブックマークがついている。
⇒ShowTime for eo内のいずれかのページをブックマークしている場合、正常に視聴できないことがあります。ブックマークを外して再起動し、再度視聴してみてください。
(7) クッキーが設定されていない。
⇒クッキーが設定されていない場合、正常に視聴できません。以下の方法でクッキーの設定をしてください。 1. InternetExplorerを起動する。
2. ツール→インターネットオプション→プライバシーを選択する。
3. 「既定」を押し、スライダーを「中」にあわせる。
4. 設定の詳細設定→「自動クッキー処理を上書きする」を選択、「常にセッションクッキーを許可する」を選択、「ファースト、サードパーティの両方のクッキーを受け入れる」「適用」→「OK」を押す。
5. 一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。
(8) スクリプトが有効でない。
1. InternetExplorerを起動する。
2. ツールメニュー→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」を選択する。
3. 「スクリプト」→アクティブ スクリプトの項目を「有効にする」を選択する。
(9) CPUの負荷が大きい。メモリが不足している。
⇒コンテンツを視聴する際、CPUへの負荷が高くなることがありますので、一度PCを再起動し、他のアプリケーションを起動せずに視聴してみてください。またShowTime for eoコンテンツの再生には128MB以上のメモリが必要となります。お使いのPCのメモリが128MB以上であるかどうかをご確認ください。
(10) ブラウザのセキュリティレベルの設定が適切でない。
⇒InternetExplorerのセキュリティレベルを「高い」に設定している場合、正常に視聴できないことがあります。セキュリティレベルを「中」程度に設定してください。
1. InternetExplorerを起動する。
2. 「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「カスタム設定のリセット」にて、セキュリティレベルを「中」程度に下げる。
3. PCを再起動する。
(11) フラッシュのプラグインがお使いのPCにインストールされていない。
⇒ショウタイムのサイトをご覧になるには、Macromedia Shockwave for Flash 6以上のプラグインが必要となります。お使いのPCにプラグインがインストールされていない場合は、こちらのサイトよりダウンロードしてください。
(12) セキュリティソフトがPCにインストールされている。
⇒セキュリティソフトがインストールされている場合、正常に視聴できない場合があります。セキュリティレベルを下げるなど、設定を変更してください。
※セキュリティソフトの設定については、「セキュリティに関する問題」をご覧になるか、 必要な情報が記載されていない場合は、各メーカーに直接お問い合わせください。 |
|
|
※ライセンス取得画面が立ち上がってコンテンツの視聴が行えない場合は以下の設定を完了後、再度視聴を行ってみて下さい。
| ◆設定方法 |
| まず、ご利用のパソコンの時刻設定（西暦・月・日含む）が正しく 行われていないような場合は、正常にライセンスの認証が行なえない
事がありますので、ご利用のパソコンの日付・時刻設定が正しく 行われているかご確認下さい。 |
|
| ＜時刻設定確認手順＞ |
| 1. |
画面右下「タスクバー」から「時計」の部分を右クリック |
| 2. |
日付と時刻の調整をクリック |
| 3. |
日付と時刻のプロパティよりご確認ください。 |
|
| ＜キャッシュファイルのクリア＞ |
| 1. |
InternetExplorerを立ち上げる。 |
| 2. |
「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネット一時ファイル」→「ファイル削除」をクリックする。 |
| 3. |
すべてのオフラインコンテンツを削除するにチェックを入れ、「OK」を押す。 |
| 4. |
PCを再起動する。 |
|
| ＜クッキーを一度削除する＞ |
| 1. |
InternetExplorerを立ち上げる。 |
| 2. |
ツール ⇒ インターネットオプション ⇒ 全般タブ を選択する。 |
| 3. |
インターネット一時ファイルの項目で「Cookieの削除」をクリック |
| 4. |
フォルダにある全てのCookieを削除しますか？で「OK」をクリック。 |
|
| ＜クッキーの設定をする＞ |
| クッキーが設定されていない場合、うまく視聴できない場合があります。 以下の方法で改めてクッキーの設定をご確認ください。 |
| 1. |
InternetExplorerを立ち上げる。 |
| 2. |
ツール→インターネットオプション→プライバシーを選択する。 |
| 3. |
「既定」を押し、スライダーを「中」にあわせる。 |
| 4. |
設定の詳細設定→「自動クッキー処理を上書きする」を選択、「常にセッション クッキーを許可する」を選択、「ファースト、サードパーティの両方のクッキーを受け入れる」「適用」→「OK」を押す。 |
| 5. |
一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。 |
|
| ＜ActiveXの設定を確認する＞ |
| ActiveXの設定がされていない場合、うまく視聴できない場合があります。 以下の方法で改めてActiveXの設定をご確認ください。 |
| 1. |
InternetExplorerを立ち上げる。 |
| 2. |
ツール→インターネットオプション→セキュリティを選択する。 |
| 3. |
「レベルのカスタマイズ」をクリックする。 |
| 4. |
「ActiveXコントロールとプラグインの実行」で「有効にする」を選択。 |
| 5. |
「スプリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプト実行」で「有効にする」を選択。 |
| 6. |
「適用」→「OK」を押し、一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。 |
|
|
|
■Q&A 動作環境について
〔エラーメッセージ〕〔セキュリティに関する問題〕 |
| エラーメッセージ |
| Q1.「ログインの有効期限が切れました」 |
| A.ShowTime for eoでは、サービスの不正利用防止などの目的から、自動ログアウトの設定をしています。ログイン後何も操作していない状態が一定時間経過すると、自動的にログアウトします。再度ログインしてからコンテンツをお楽しみください。 |
| Q2.「このファイルは再生できません。インターネットに接続するかファイルのあるリムーバルメディアを挿入してからもう一度ファイルを再生してください」 |
A.インターネットセキュリティ用のソフトウェアの場合、セキュリティ用ソフトが必要以外のポートを防いでいるために視聴できない可能性があります。セキュリティソフトの設定をご確認の上、セキュリティレベルを下げてみてください。また、下記の手順でWindows
Media ファイルを再度設定してみてください。
≪操作手順≫
1. 「Windows Media Player」が起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューを選択し、[オプション] をクリックする。
3. [オプション] ダイアログボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする
(白地に黒のチェックが入った状態にする)。
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows の再起動する。 |
| Q3.「ファイルへのパスが正しくありません。ファイルが見つかりません」 |
A.以下の各項目についてご確認ください。
1. プロキシの設定について
⇒プロキシサーバを経由すると、正常に視聴できない場合があります。プロキシの設定をご確認ください。
≪プロキシ設定確認方法≫
(1) Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」を選択する。
(2) 「接続」の「LANの設定」をクリックする。
(3) 「プロキシサーバを使用する」のチェックを外す。
2. セキュリティソフトについて
⇒セキュリティソフトをインストールしている場合、うまく視聴できないことがあります。
※セキュリティソフトの設定については、各メーカーに直接お問い合わせください。
3. ファイアウォールについて
企業内のLANやファイアウォール経由で視聴する場合、セキュリティの設定上うまく視聴できないことがあります。その場合はWindows Media
Playerを以下のように設定すると、視聴できる場合があります。
≪プロキシ設定確認方法≫
(1) Windows Media Playerを開き、「ツール」→「オプション」を選択する。
(2) 「ネットワーク」を選択し、「プロトコル」にある4つのプロトコルに全てチェックが入っているかを確認する。
(3) 「プロキシの設定」にあるHTTPを選択し、「構成」ボタンをクリックする。
(4) 「ブラウザのプロキシ設定を使う」にチェックを入れ、「OK」ボタン をクリックする。
(5) WindowsMediaPlayerを再起動する。
以上の方法でもうまく再生できない場合は、プロキシの設定方法等についてネットワーク管理者の方にご連絡ください。
4. ルーターについて
ルーター等を介して、ShowTime for eoにアクセスしている場合、ルーターの設定によっては、ShowTime for eoのようなページを視聴できない場合があります。ルーターを使用している場合は、一度ルーターを介さない形で接続をしてみてください。
※またルーターを使用していない場合で、ADSLモデム等を使用している場合はモデムの電源を入れ直してください。
5. 下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けができているかをご確認ください。
≪操作手順≫
(1) 「Windows Media Player」を起動する。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
(2) [ツール] メニューを選択し、[オプション] をクリックする。
(3) [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
(4) [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする
(白地に黒のチェックが入った状態にする)。
(5) [OK] ボタンをクリックする。
(6) すべてのウィンドウを閉じ、Windows の再起動を行う。
※また、ライブ配信コンテンツに配信時間外にアクセスした場合、このようなメッセージが出る場合がございます。この場合は時間帯をずらして再度アクセスしてみてください。 |
| Q4.「リソースが見つかりません」 |
A.下記の手順で Windows Media
ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
≪操作手順≫
(1) 「Windows Media Player」が起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows MediaPlayer]
(2) [ツール] メニューをクリックし、[オプション] をクリックする。
(3) [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
(4) [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする
(白地に黒のチェックが入った状態にする)。
(5) [OK] ボタンをクリックする。
(6) すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
| Q5.「このメディアにアクセスできません。ネットワークに接続されていない可能性があります」 |
| A.ネットワークおよびWindows Media
Playerの問題が考えられます。HTTPプロキシがファイアウォールの外側にあり、ファイアウォールがICMPパケットをフィルタする場合、Windows
Media Player によって接続が存在しないと判断されることがあります。このメッセージが出た場合は、Windows Media Playerを9以上にアップグレードしてください。 |
| Q6.サーバーへの接続が失われました」または、「パスとファイル名が正しいことを確認してから再度実行してください」 |
A.＊プロキシサーバが見つからないため、コンテンツを提供しているサイトに接続できない可能性があります。
この場合は正しいプロキシサーバへ接続するか、プロキシを使用しないでShowTime for eoにアクセスしてください。
≪操作手順≫
1. [表示] メニューで、[オプション] をクリックする。
2. [詳細設定] タブで、[Streaming Media] をクリックし、次に [変更] をクリックし正しいプロキシサーバーの名前を入力する。
3. [プロキシを使用する] を選択し、[プロキシ セットアップ構成] をクリックする。
※プロキシを使用しない場合は、[プロキシを使用しない]をクリックする。
＊Web サイトがビジーであるか、ネットワーク接続が失われている可能性があります。
この場合はShowTime for eo以外のサイトが視聴できるかなど、コンピュータがネットワークに接続されていることを確認してから再度ShowTime for eoへアクセスしてください。
これで問題が解決されない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
問い合わせフォーム |
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| セキュリティに関する問題 |
| Q1.セキュリティソフトのセキュリティレベルは、どのように下げれば良いのですが？ |
A.Norton Internet Securityの場合は、以下の設定方法をお試しください。
＜Norton Internet Security 2003、2004の場合＞
・設定画面で「ファイアウォール」がオンの場合、ファイアウォールレベルを「中」以上にする。
・設定画面で「広告ブロック」をオフにする。
＊広告ブロックをオンに設定する場合は「ポップアップウィンドウ遮断を有効にする」のチェックをはずす。
※セキュリティソフトの設定については、「セキュリティに関する問題」をご覧になるか、 必要な情報が記載されていない場合は、各メーカーに直接お問い合わせください。 |
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