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◆楽天Edyをご利用の場合
楽天Edyとは何ですか?
月会費(280円+税)は、どのように引き落とされますか?
マンスリーパックを購入していますが、利用料はどのように引き落とされますか?
楽天Edyでは決済完了しているのに、再度支払いを求められるのですが?


楽天Edyとは何ですか?
「楽天Edy」とは楽天Edy株式会社が運営するプリペイド型電子マネーサービスの名称です。
自分のお財布にお金を入れるように、繰り返しチャージして、ご利用いただけます。

楽天Edyについての詳しいご案内はこちらをご覧ください。
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月会費(280円+税)は、どのように引き落とされますか?
月会費は毎月26日〜翌月25日を1ヶ月として承ります。当月最初のログイン時に楽天Edyの決済画面が表示されますので、月会費のお支払手続きを行ってください。手続きが完了すると同時に、ログインが可能となります。※ご利用月のみ月会費をお支払いいただきます。

(例1)
  • 1/10に登録手続き → 月会費(280円+税)のお支払手続き
  • 1/11にログイン  → 月会費のお支払手続き無し
  • 1/26にログイン  → 月会費(280円+税)のお支払手続き

(例2)
  • 1/10に登録手続き → 月会費(280円+税)のお支払手続き
  • 1/20にログイン  → 月会費のお支払手続き無し
  • 2/3にログイン  → 月会費(280円+税)のお支払手続き
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マンスリーパックを購入していますが、利用料はどのように引き落とされますか?
マンスリーパックは毎月26日〜翌月25日を1ヶ月として承ります。当月最初のご利用時に楽天Edyの決済画面が表示されますので、購入手続きを行ってください。手続きが完了するとコンテンツのご利用が可能となります。※ご利用月のみ利用料金をお支払いいただきます。

(例1)
  • 1/10にコンテンツ視聴 → マンスリーパック利用料のお支払手続き
  • 1/11にコンテンツ視聴 → マンスリーパック利用料のお支払手続き無し
  • 1/26にコンテンツ視聴 → マンスリーパック利用料のお支払手続き

(例2)
  • 1/10にコンテンツ視聴 → マンスリーパック利用料のお支払手続き
  • 1/20にコンテンツ視聴 → マンスリーパック利用料のお支払手続き無し
  • 2/3にコンテンツ視聴  → マンスリーパック利用料のお支払手続き
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楽天Edyでは決済完了しているのに、再度支払いを求められるのですが?
「お問合せフォーム」より購入の際にご利用された下記情報をお知らせください。

<お知らせいただく情報>
○楽天Edy番号(16桁の番号):
○お取引日時:
○お取引金額:

※弊社にて決済状況を確認後、メールでご返答させていただきます。
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